Versandhandel

Cardboard boxes with blank space falling out of paper smartphone mock up against beige background with space for text. Concept of online shopping, delivery and dropshipping concept.

Ein Onlinegeschäft auf wackligen Beinen

Dropshipping hört sich nach schnell verdientem Geld an, ist jedoch eher ein unsicheres Geschäftsmodell. Das sind die Risiken für Anbieter und Konsumentinnen.

Eine Lupe ist auf eine gelbe Checkliste gerichtet, die vor einem roten Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.

So erkennen Sie unseriöse Onlineshops

Einkaufen im Netz kann riskant sein. Mit unseren Tipps surfen Sie sicher.

Plastik-Luftkissen: Verursachen viel Müll.

Aus für lustiges Knall-Stopfmaterial

Amazon will ganz auf Plastik-Luftkissen in Päckchen verzichten. Schweizer Händler halten teilweise daran fest.

Caroline Freigang

Fassade des Jelmoli-Warenhaus an der Zürcher Bahnhofstrasse, davor eine Passantin, welche die Strasse überquert. Wer im Online-Shop von Jelmoli bestellt, landet unter Umständen auf einer Website, die indirekt mit dem Warenhaus zu tun hat.

Verwirrspiel beim Online-Shopping

Wer ist denn nun bitte Jelmoli?

Wer online bei Jelmoli bestellt, landet unter Umständen bei einem Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Das sorgt für Verwirrung, wenn man Nachfragen zu einer Bestellung hat.

Andrea Ruprecht

Ein kleines Paket in schwarzer Folie liegt auf dem Fussabtreter vor einer Haustür. Wie sieht es mit dem Rückgaberecht von bestellten Sendungen aus, wenn man etwas aus einem Online-Shop im Ausland bestellt hat.

Bestellungen aus dem EU-Ausland

Gefällt mir nicht, also zurück damit?

Die EU schützt Kunden besser als die Schweiz. Doch wer von hier aus bestellt, profitiert nicht immer.

Auf einer Illustration flattern diverse Mahnungsschreiben mit einem QR-Code herum. Rechts davon ist ein geöffneter Mund zu sehen, an dessen Lippen eine Hand zerrt. Wer Post von einem Inkassobüro erhält, weil eine angebliche Zahlung nicht beglichen wurde, hat meistens nichts zu befürchten ausser dass man dabei die Nerven verliert. Das sind Ihre Rechte als Konsumentin.

Wie frech dürfen Geldeintreiber sein?

Auch Inkassobüros müssen sich an Regeln halten. Leider tun es nicht alle und berechnen neben Mahngebühren weitere Kosten.

Paketzusteller der Schweizerischen Post Halid Dursun befoerdert Pakete auf einer Sackkarre fuer die Zustellung zum Kunden, aufgenommen am Montag, 15. November 2021 in Zuerich. (KEYSTONE / Ennio Leanza)

Sind kostenlose Retouren bald Geschichte?

Schluss mit gratis

Wer bei Onlinehändlern bestellt, kann die Ware meist kostenlos zurücksenden. Das ändert sich gerade.

Caroline Freigang

Ein Mann blickt auf seinen Handybildschirm mit einer SMS, in der steht: «Ihr Paket ist versandfertig. Bestätigen Sie Ihre Versanddetails.» In der Nachricht ist ausserdem ein Link angegeben, auf den man klicken soll.

Verdächtige SMS

Ist diese Nachricht wirklich vom Lieferdienst?

Gestern wurde ich von einer unbekannten Telefonnummer aufgefordert, die Versanddetails für ein Paket zu bestätigen. Tatsächlich habe ich etwas bestellt, doch ist die Nachricht echt?

Ein gelber Lieferwagen steht auf einem verschneiten Parkplatz zwischen anderen Autos.

Das lange Warten aufs Geschenk

Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen.

DPD-Fahrerin

Schwere Vorwürfe gegen DPD

«Es fehlt sogar die Zeit, aufs WC zu gehen»

Schwere Vorwürfe der Gewerkschaft Unia: Wer für den Paketlieferdienst DPD fährt, arbeite oft 14 Stunden täglich für 3600 Franken im Monat – unter riesigem Zeitdruck.

Eine junge Frau sitzt angestrengt vor ihrem Laptop, stützt mit der rechten Hand ihren Kopf ab und hält in der linken Hand eine Kreditkarte.

Dubiose Onlineshops

Checken vor dem Klicken

Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check.

Ein Haufen Matratzen und ein Shopping-Cart-Icon

Retouren von Online-Bestellungen

Tausende Matratzen landen fast neu im Müll

Jede zehnte Internetmatratze wird zurückgeschickt. Die meisten landen in der Kehrichtverbrennung.

Raphael Brunner

Hunderte Näherinnen demonstrierten am 16. Juni 2020 in Bangladesch wegen ausstehender Löhne

Modekonzerne lassen Tausende Näherinnen im Stich

Wegen Corona haben Konzerne wie C&A Bestellungen gestoppt. Recherchen zeigen: Es geht um drei Milliarden Dollar. In Bangladesch bangen Zehntausende von Näherinnen um ihre Existenz.

Dil Afrose Jahan, Sylke Gruhnwald, Benedict Wermter, Christian Zeier

Paket von Zalando liegt auf Förderband

Nachhaltige Mode

Zweifelhafte Labels bei Zalando und About You

Zalando und About You geben sich umweltfreundlich und bewerben nachhaltige Mode. Was alles in diese Kategorie fällt, ist überraschend.

Judith Schönenberger

Onlinehandel: Rekord um Rekord bei der Post

Päckliflut wegen Aliexpress und Wish

Rekorde bringen die Post ans Limit

Schweizer bestellen zum ersten Mal Waren für mehr als zehn Milliarden Franken. Die Post ist am Limit. Sie will für 190 Millionen neue Verteilzentren bauen.

Schaufenster von Schuhgeschäft Navyboot

Schuhkrise an bester Lage

Ein Schuhgeschäft nach dem anderen schliesst. Selbst Traditionsmarken kämpfen um ihre Existenz. Vor allem in Zürich ist die Branchenkrise deutlich sichtbar.

Junge Frau arbeitet zuhause an Computer

Eigene Website erstellen

Das müssen Sie rechtlich beachten

Wie darf ich meine Website nennen? Welche Bilder darf ich verwenden? Die wichtigsten Antworten rund um das Erstellen einer eigenen Website bekommen Sie hier.

Frau zieht Zalando-Paket aus Paketstapel

Zu viele Rücksendungen

So will Zalando seine Kunden erziehen

Der Online-Moderiese Zalando kämpft mit einer Flut von Rücksendungen.  Ein Rezept dagegen: Wer zu viel zurückschickt, darf nicht mehr auf Rechnung bestellen.

1 2

Meistgelesen

	
		OSZAR »